Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Les informations recueillies font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion des inscriptions American Center. Les destinataires des données sont : American Center.

Conformément à la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée et au règlement général sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’accès, d’information, de limitation, de portabilité, d’effacement, de modification et de rectification des informations vous concernant.

Pour exercer vos droits, vous devez adresser un courriel à l’adresse : info@americancenter.fr, accompagné de la photocopie d’une pièce d’identité comportant votre signature.
American Center est enregistré auprès de la CNIL (la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

N° de déclaration: 1786311 v 0


POLITIQUE RGPD

American Center S.A.S. 48 avenue Robert Schuman 13090 Aix-en-Provence France

American Center vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos prestations et de votre visite sur notre site. Nos formations, dénommées "services de formation," sont destinées aux entreprises et à leurs employés, aux particuliers, ainsi qu'à toute personne souhaitant utiliser son Compte Personnel de Formation (CPF).

La protection de vos données personnelles est d'une importance capitale pour nous. Notre objectif est de vous offrir une expérience sécurisée lors de votre navigation sur nos pages Internet et lors de l'utilisation de nos formations. Nous respectons scrupuleusement les lois françaises et les réglementations de l'Union européenne en matière de protection des données, en particulier le Règlement général sur la protection des données (RGPD) du 27 avril 2016. Dans ce document, nous vous expliquons quelles informations nous collectons, traitons et utilisons lors de votre visite sur nos pages Internet et de votre utilisation de nos formations (ci-après dénommé "traitement des données").

Responsable du traitement des données

 La société American Center, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés d’Aix-en-Provence sous le numéro 38009664400055, ayant son siège au 48 avenue Robert Schuman, 13090 Aix-en-Provence, est responsable du traitement des données. En tant qu'exploitant de ce site Internet (ci-après dénommé "le site Internet"), American Center est en charge de la gestion des données personnelles.

Finalité du traitement des données

Nous utilisons les données personnelles pour personnaliser et améliorer vos formations, ainsi que pour la gestion du contrat, notamment le paiement. Ces données nous permettent de communiquer avec vous, de mettre à jour nos bases de données, d'améliorer notre plate-forme, de prévenir ou de détecter les abus, notamment la fraude, et de permettre la réalisation de prestations techniques ou autres par des tiers pour notre compte.

Collecte de données personnelles

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

1. Les informations que vous nous communiquez - Nous collectons et traitons les informations que vous saisissez sur notre site Internet, y compris notre plate-forme de formation, ou que vous nous transmettez lors de la contractualisation ou par un autre moyen.
2. Formulaire de contact - Lors de l'envoi du formulaire de contact sur le site Internet, sont obligatoirement collectés le nom, le prénom, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, ainsi que d'autres informations facultatives concernant l'entreprise et le besoin de formation. Nous traitons ces informations conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD, en prenant notamment en compte votre intérêt à être informé.

Nous enregistrons aussi les résultats des tests de niveau, du recueil des besoins, du profil d'apprentissage, de l'évaluation des progrès, des enquêtes des participants ou du commanditaire. Sont également collectées et traitées les données relatives à l'entreprise, au centre de profits, au poste et les coordonnées des interlocuteurs de l'entreprise, ou tout document permettant de tracer l'assiduité du stagiaire (feuilles d'émargement, jalons, etc.). Si vous interagissez avec notre service client, nous enregistrons et traitons vos données d'identification et les informations concernant la relation client. La finalité est toujours l'exécution du contrat de formation.

4. Informations communiquées par votre employeur - Nous traitons les informations communiquées par votre employeur quand il achète une formation pour le compte de l'entreprise. Nous tenons ici particulièrement compte de votre intérêt pour une formation efficace conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.
5. Informations automatiques - Dès que vous visitez le site Internet, nous traitons les informations automatiques comme prévu par l'article 6 (1) (f) du RGPD. Il s'agit notamment des cookies et des fichiers journaux, ou des paramètres d'accès. Vous trouverez d'autres informations à ce sujet ci-dessous.
6. Mesures d'assurance qualité - Dans le cadre de notre démarche qualité et pour la formation initiale et continue de nos formateurs, nous nous connectons à certaines formations avec des particuliers et/ou des groupes conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD. Nous ne procédons alors à aucun enregistrement. Nous vous informons au début d'une telle visite. Si vous ne souhaitez pas cette visite, elle n'aura pas lieu.

Les Cookies

Nous utilisons des cookies, de petits fichiers enregistrés sur votre ordinateur par les sites Internet. Ces fichiers conservent des informations de connexion et d'autres données. Notre objectif principal est d'améliorer la convivialité, l'efficacité et la sécurité de notre offre grâce à l'utilisation de cookies. La plupart de ces cookies sont des "cookies de session" qui sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. Soyez rassurés, nos cookies n'endommagent pas votre ordinateur et ne contiennent aucun virus. Si vous préférez ne pas autoriser l'enregistrement des cookies, vous avez la possibilité de les désactiver en configurant votre navigateur. Cependant, cela peut restreindre certaines fonctionnalités du site Internet.

Fichiers-Journaux et Données d'Accès

Nous collectons et traitons automatiquement les informations fournies par votre navigateur. Cela inclut le type et la version de votre navigateur, des informations sur la taille de l'écran, le système d'exploitation que vous utilisez, le dernier site visité, le nom d'hôte de l'ordinateur connecté (adresse IP) et l'heure de la requête au serveur. Ces données sont utilisées de manière anonymisée à des fins statistiques pour l'exploitation, la sécurité et l'optimisation de notre offre. American Center se réserve le droit de vérifier ultérieurement les informations d'accès relatives à la dernière adresse IP connue pour les utilisateurs, membres ou prestataires en cas d'indices d'utilisation illégale ou non conforme aux conditions du contrat de l'offre d'American Center. Ces données sont automatiquement supprimées après six mois.

Utilisation et Transmission des Données Personnelles

Nous traitons et utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre spécifié ci-dessous.

Conclusion d'un Contrat pour des Formations

Si vous concluez un contrat avec nous pour des services de formation, nous traitons vos données pour établir, exécuter et, le cas échéant, mettre fin au contrat.

Fourniture des Services de Formation

Nous traitons vos données pour fournir des services de formation. En général, vos données ne peuvent être consultées que par vous-même, les employés d'American Center (y compris les informaticiens), les formateurs d'American Center et le service de votre employeur compétent si applicable (par exemple, le service des ressources humaines ou votre superviseur). Cela peut également inclure des données de suivi (par exemple, présence et connexions). Pour les groupes de formation d'une même entreprise, un groupe fermé d'utilisateurs est créé. Les membres de ce groupe peuvent consulter la photo de profil, la localité du domicile, le pays et un court texte de présentation des autres membres du groupe. Nous pouvons communiquer vos données à votre employeur si celui-ci est notre client, notamment les résultats des tests de niveau, les évaluations de progrès et les diverses enquêtes. Dans le cas de contrats individuels (CPF autonomes ou particuliers), les informations ne seront pas transmises à votre employeur.

Nous fournissons nos services en partie avec le soutien de fournisseurs de services et transmettons vos données dans ce contexte. Cela inclut notamment les écoles de langues pour la formation sur site ou les prestataires de services informatiques pour garantir une expérience de formation optimale. Nous veillons à ce que les fournisseurs de services respectent les obligations décrites ici en plus d'un niveau adéquat de protection des données.

Les données utilisateur anonymisées peuvent être utilisées à des fins d'analyse statistique, d'assurance qualité et d'études de marché.

Transmission de Vos Données

En principe, à l'exception de la transmission à votre employeur, aux services de contrôle de la formation professionnelle ou aux fournisseurs de services comme décrit ci-dessus, nous ne communiquons pas vos données à des tiers. Nous sommes tenus de collaborer avec les autorités, notamment les autorités compétentes en matière de poursuites pénales et les tribunaux. Dans ce contexte, nous pouvons être contraints de transmettre des données personnelles pour répondre aux demandes des autorités chargées d'enquête ou des tribunaux.

Google Analytics

Prestataires de Services

Notre site Internet utilise Google Analytics, le service de statistiques de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google Analytics a pour objectif d'analyser l'activité des utilisateurs sur les sites Internet et les appareils en cartographiant les données, les sessions et les interactions entre plusieurs appareils à l'aide d'un identifiant utilisateur pseudonyme. Google Analytics utilise des "cookies," c'est-à-dire des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur pour analyser votre utilisation du site. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site sont généralement transmises et stockées sur un serveur de Google aux États-Unis.

Ce traitement est basé sur l'Article 6 (1) (f) du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), qui autorise le traitement des données si cela est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.

Notre intérêt légitime dans ce traitement de données réside dans l'analyse du comportement des utilisateurs de nos services, conformément aux objectifs définis. Les données que nous envoyons, associées aux cookies, aux identifiants utilisateur (par exemple, des identifiants d'utilisateur) ou aux identifiants publicitaires, sont automatiquement supprimées après quatorze (14) mois, avec un délai d'un mois.

Pour de plus amples informations sur le traitement des données utilisateur par Google Analytics, veuillez consulter la déclaration de protection des données de Google : Lien vers la Déclaration de Protection des Données de Google.

Module complémentaire de navigateur

Vous avez la possibilité de bloquer l'enregistrement des cookies en configurant les paramètres de votre navigateur. Cependant, veuillez noter que cela pourrait limiter l'accès à certaines fonctionnalités de notre site. De plus, il est également possible d'empêcher l'enregistrement des données générées par les cookies, y compris votre adresse IP, par Google, ainsi que le traitement de ces données par Google. Vous pouvez y parvenir en installant le module complémentaire de navigateur disponible via ce lien : Lien vers le module complémentaire Google Analytics.

Si vous souhaitez désactiver Google Analytics et empêcher l'enregistrement de vos données, vous pouvez cliquer sur le lien ci-dessous. Cela installera un cookie opt-out qui empêchera l'enregistrement de vos données lors de vos futures visites sur notre site : [Désactiver Google Analytics](insérer le lien ici).

Traitement des données par un sous-traitant

Nous avons établi un contrat de sous-traitance avec Google pour le traitement des données et nous nous conformons à toutes les directives des autorités allemandes de protection des données concernant l'utilisation de Google Analytics.

Anonymisation de l'adresse IP

Sur notre site web, nous utilisons la fonction "Activation de l'anonymisation de l'adresse IP". Cette fonction permet à Google de raccourcir préalablement votre adresse IP dans les États membres de l'Union Européenne et dans d'autres pays signataires de la Convention sur l'Espace économique européen. L'adresse IP complète n'est transmise à un serveur de Google aux États-Unis que dans des cas exceptionnels, et elle y est ensuite raccourcie. À la demande de l'exploitant de ce site, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site, générer des rapports sur l'activité du site et fournir d'autres services liés à votre utilisation du site et d'Internet. Votre adresse IP, transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics, ne sera pas associée à d'autres données de Google.

Utilisation du prestataire BREVO pour les newsletters

Envoi de newsletters

Nous envoyons périodiquement des newsletters contenant des informations utiles pour nos clients et nos prospects. Nos newsletters sont envoyées via la plateforme Brevo, un prestataire français dont le siège social est situé au 106 boulevard Haussmann, 75008 Paris, France

Archivage en France

Les adresses électroniques des destinataires de notre newsletter, ainsi que les autres données mentionnées dans le cadre de notre communication, sont archivées sur les serveurs de Brevo en France. Brevo utilise ces informations pour envoyer et évaluer la newsletter en notre nom. Selon ses déclarations, Brevo peut également utiliser ces données pour optimiser ou améliorer ses propres services, notamment pour une optimisation technique de l'envoi et de la présentation des newsletters, ou à des fins commerciales visant à déterminer le pays d'origine des destinataires. Cependant, Brevo ne contacte pas les destinataires de notre newsletter ni ne partage ces données avec des tiers.

Sécurité

Brevo a pris toutes les précautions nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles, notamment pour les protéger contre toute altération, destruction ou accès non autorisé par des tiers. Ces mesures comprennent :

• Utilisation de pare-feu multi-niveaux
• Mise en place d'antivirus reconnus et détection des tentatives d'intrusion
• Transmission cryptée des données via SSL/https/VPN
• Utilisation de centres de données certifiés Tier 3 et PCI DSS

De plus, l'accès aux données par les employés de Brevo nécessite une authentification au moyen d'identifiants personnels, renforcés et régulièrement renouvelés. Toute transmission de données sur des canaux de communication non sécurisés est protégée par des mesures techniques pour empêcher l'accès non autorisé.

Pour toute question concernant la sécurité du site web de Brevo, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : support@brevo.com.

Droit d'accès, de rectification, et de réclamation des données personnelles

Vous avez le droit d'accéder à tout moment, et ce gratuitement, aux informations relatives à vos données personnelles. Vous pouvez le faire en vous connectant avec votre adresse électronique et votre mot de passe, vous donnant ainsi accès aux données, informations et contenus enregistrés sur votre profil. De plus, vous avez la possibilité de mettre à jour, compléter ou supprimer vos données personnelles sur votre profil, ainsi que de vous opposer à leur traitement. Vous bénéficiez également du droit à la portabilité de vos données. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, en particulier dans votre lieu de résidence habituelle.

Durée de conservation

Vos données personnelles ne sont conservées que pour la durée nécessaire à la finalité du traitement. Elles sont supprimées à la fin du contrat, à moins que la loi n'impose leur conservation. En cas de violation des conditions générales de vente (CGV), des conditions d'utilisation, ou des dispositions légales, ainsi qu'en cas d'atteinte aux droits de tiers, nous sommes autorisés à traiter les données personnelles même après la résiliation ou le blocage du profil utilisateur, pendant une période raisonnable nécessaire à l'établissement des faits. Si vous nous contactez via le formulaire de contact, nous conservons vos informations uniquement pour la période durant laquelle un échange d'informations peut raisonnablement être attendu. La durée de conservation des cookies est clairement spécifiée. De plus, nous nous conformons aux obligations légales de conservation.

Sécurité

Votre profil est sécurisé par un mot de passe, garantissant que vous seul pouvez apporter des modifications aux informations personnelles enregistrées. Nous vous recommandons de ne pas partager votre mot de passe et de prendre des mesures pour le protéger contre tout accès non autorisé de tiers. En particulier, évitez de répondre aux courriels, messages ou fenêtres contextuelles sollicitant votre mot de passe. Pour prévenir tout accès non autorisé, nous vous conseillons également de vous déconnecter systématiquement après avoir consulté votre profil et de fermer la fenêtre de votre navigateur.

Déléguée à la protection des données

Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Vous pouvez également vous adresser à notre Déléguée à la protection des données dont voici les coordonnées :

American Center - Déléguée à la protection des données :
48 avenue Robert Schuman, 13090 Aix-en-Provence
Téléphone : 04-42-38-42-38
E-mail : communication@americancenter.fr

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